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国家旅游局入滇开展“不合理低价游”专项检查
为贯彻全国旅游工作会议精神,国家旅游局近日赴云南开展“不合理低价游”专项检查,重点整治旅游市场秩序存在的突出问题。5月11日至12日,国家旅游专题检查组及云南省旅游发展委员会就不合理低价游等问题将共同约谈20余家旅行社和旅游购物企业。 

  国家旅游局四问昆明康辉旅行社
  5月11日下午,国家旅游局市场秩序检查组约谈了昆明康辉旅行社及相关子公司负责人,并四问旅行社,昆明康辉总经理周新民回答了相关问题。
  国家旅游局监督管理司司长彭志凯说,此次来云南,从9日到11日,已经约谈了昆明国旅、昆明风华旅行社、昆明缘分国旅,今日约谈昆明康辉,是带着责任和使命来的,约谈就是鞭策和激励,希望昆明康辉在省内作出表率,将来经验可在省内复制、推广。一直以来,昆明康辉投诉在云南的比例较高,对此问四个问题:一是,昆明康辉旅行社自身存在什么问题?二是,国家旅游局宣战不合理低价,昆明康辉旅行社怎么看?三是,整治旅游市场突出问题,昆明康辉采取什么样的措施?四是,昆明康辉如何向社会做出整改承诺?
  昆明康辉将重点整治四项行为
  昆明康辉总经理周新民说,结合昆明康辉母子公司的实际,从5月8日起,公司开展为期半年的不合理低价及其他旅游市场突出问题整治工作。重点整治四项行为:打击旅游市场不合理低价组织旅游活动的行为;打击侵害旅游者合法权益的行为;打击扰乱旅游市场秩序的行为;打击销售假冒伪劣旅游商品的行为。根据云南省旅游产业发展领导小组办公室关于印发《云南省整治旅游市场突出问题,向不合理低价宣战专项行动方案》的通知文件要求,坚持“要质量诚信,不要数量规模”;坚持“整治就是保护,整治就是淘汰”;坚持“一次性违规死亡——开除”的原则。公司采取两项整治措施:一,取消出境旅游业务委托代理制度。从即日起,公司收回向子公司委托代理的处境旅游业务,停止向子公司发放出境旅游合同,清理并收回已发放的出境旅游合同。二,建立业务操作风险管控体系。公司从7月1日起实施“员工、合同、行程、导游、保险、发票”六位一体业务操作风险管控标准流程体系电子商务平台。有效规避法律风险、经营风险、人力风险、道德风险。另外,明确整治重点,落实责任制。对整治工作中不作为的经营管理班子、管理人员,公司将实行问责追究,予以重罚。
  周新民表态说,公司将根据约谈内容,认真落实工作,查实一个开除一个。 

  云南被纳入国家旅游局联系点
  彭志凯司长表示,5月12日上午还将继续约谈省内地接游客量前十名的旅行社负责人及省内规模较大的9家旅游购物企业,约谈内容围绕目前省内旅游市场秩序,并且要相关企业负责人表态和签字。在国家旅游局市场秩序检查组离开云南前,要求约谈企业整改完毕并提交整改报告。另外,国家旅游局已经明确将云南作为国家旅游局联系点。
  云南省旅发委巡视员徐光佑说,约谈旅行社是国家旅游局对旅行社的厚爱,不要因为问题而影响发展。昆明康辉旅行社要约谈与整改结合起来,全旅行社一条心,尽快作出整改方案。在新的契机下,打造昆明康辉旅行社的升级版。

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